ANPC a lansat primul ghid naţional de bune practici pentru comerţul online, ediţia 2026, elaborat împreună cu ANCOM, DNSC, Asociaţia Română a Băncilor, ARMO şi Consumers United. Documentul are caracter orientativ şi stabileşte un set unitar de recomandări pentru funcţionarea comerţului electronic din România, într-un context de creştere a pieţei şi de intensificare a riscurilor de fraudă şi de practici comerciale înşelătoare.
Ghidul reuneşte informaţii despre drepturile consumatorilor, obligaţiile comercianţilor, regulile aplicabile platformelor digitale, securitatea plăţilor şi protecţia datelor, inclusiv combaterea aşa-numitelor dark patterns. Un capitol clarifică diferenţele dintre magazinele online şi platformele de tip marketplace, în conformitate cu Regulamentul european DSA. Comercianţilor li se cere să furnizeze informaţiile contractuale pe suport durabil, simpla publicare pe site nefiind suficientă.
Documentul acordă spaţiu şi platformelor din afara UE care atrag prin preţuri mici, avertizând asupra riscurilor de conformitate a produselor. Pentru magazinele online din România, ghidul este un reper direct de conformitate.
Sursa: Ziarul Financiar
